Məlumat mərkəzi şöbəsi, mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis

İş haqqında

- Telefon zənglərinin cavablandırılması; - Müştərilərə şöbənin fəaliyyət sahəsinə uyğun məsləhət tipli dəstəyin göstərilməsi, yaranmış sualın cavablandırılmasında köməklik göstərilməsi; - Təsdiq olunmuş ədəbiyyat siyahısına uyğun danışıq texnologiyasının və texnikasının tətbiq edilməsi; - Günlük/həftəlik/aylıq terminal vasitəsi ilə uğursuz nəticələnmiş bütün növ ödənişlərin yoxlanılması və düzəlişlərin olunmasının həyata keçirilməsi; - Müştəriyə xidmət, tarif, prosedur və aksiyalar ilə bağlı bütün lazımı məlumatların təqdim edilməsi; - Məlumat bazasına qəbul olunmuş informasiyanın sistemə daxil edilməsi; - Zəruri informasiyanın alınması məqsədilə müştərilərlə əlaqə saxlanılması (informativ xarakterli zənglər; sorğu/anket); - Müştərilərin müraciətlərinin qeydiyyatının aparılması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi; - Müştərilərin təklif və şikayətlərinin qeydə alınması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi; - Aylıq hesabatın təqdim edilməsi. - Ali təhsil; - Microsoft Office proqramlarının istifadəçi səviyyəsində biliklər; - Azərbaycan və Rus dillərində sərbəst danışıq və yazma qabilliyyəti; - Müvafiq sahə üzrə 6 ay iş təcrübəsi arzuolunandır.