Layihə Dəstəyi üzrə Mütəxəssis

İş haqqında

Vəzifə öhdəlikləri: - Daxil olan müraciətlərin (telefon, elektron poçt, daxili sistemlər) operativ şəkildə qəbul edilməsi və emalı; - Proqram təminatı ilə bağlı yaranmış nasazlıqların ilkin texniki təhlilinin aparılması və mürəkkəb halların aidiyyəti üzrə mütəxəssislərə yönləndirilməsi; - İstifadəçilərə gündəlik proqram təminatından istifadə zamanı texniki dəstəyin göstərilməsi (yerində və ya uzaqdan bağlantı vasitəsilə); - Tez-tez rast gəlinən texniki problemlərin və onların həlli yollarının sənədləşdirilməsi (FAQ, prosedurlar, kömək materialları); - Dəstək fəaliyyəti üzrə statistik məlumatların və dövri hesabatların hazırlanaraq şöbə rəhbərinə təqdim olunması; - Proqram təminatının fasiləsiz işləməsinin monitorinqi, nasazlıqların vaxtında aşkarlanması və ilkin tədbirlərin görülməsi. - İş rejimi: - Yaş həddi: 20–30 yaş; - Əmək haqqı: 527 AZN (Artan əmək haqqıdır) - İş yeri: Bakı şəhəri, Nərimanov rayonu - Ali təhsili (İnformasiya texnologiyaları, kompüter elmləri, sistem mühəndisliyi və ya müvafiq sahələr üzrə); - MS Office proqramları və SQL üzrə biliklər; ERP, sənəd dövriyyəsi, CRM və digər daxili tətbiqlərlə iş təcrübəsi üstünlük sayılır; - İngilis və/ya rus dili biliyi (texniki sənədlərlə işləmək bacarığı); - AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop və digər uzaqdan bağlantı vasitələri ilə işləmək bacarığı; - Texniki dəstək sistemlərində müraciətlərin qeydiyyatı və izlənməsi təcrübəsi; - Yüksək məsuliyyət, diqqət və detallara həssas yanaşma; - Komanda ilə işləmək və eyni zamanda çoxsaylı müraciətləri idarə etmək bacarığı; - İstifadəçi yönümlü yanaşma və yüksək xidmət mədəniyyəti.