Çağrı mərkəzi operatoru (Müvəqqəti – Analıq məzuniyyətində olan əməkdaşın əvəzi)

İş haqqında

- Çağrı mərkəzinə daxil olan telefon zənglərini müvafiq qaydalara uyğun operativ və peşəkar şəkildə cavablandırmaq; - Vətəndaşların müraciətlərini qeydiyyata almaq, sorğuları cavablandırmaq və icraya alınan şikayətlər üçün müraciət vərəqələrini tərtib etmək; - Zəruri hallarda sorğuları müvafiq struktur bölmələrə yönləndirmək; - Fəaliyyət istiqamətləri üzrə Mərkəz rəhbərinə mütəmadi olaraq hesabatlar və təkliflər təqdim etmək; - Zənglərə cavab verərkən mehriban, peşəkar və etik olmaq, təmin olunmuş qaydalara və təlimatlara uyğun şəkildə xidmət aparmaq; - Əmək müqaviləsi ilə müəyyən edilmiş vəzifə öhdəliklərini və təhlükəsizlik qaydalarını məsuliyyətlə yerinə yetirmək. - Ali təhsil; - Müvafiq sahə üzrə minimum 1 il iş təcrübəsi; - Azərbaycan dilində səlis, mükəmməl danışıq qabiliyyəti; - Rus dili və İngilis dili arzuolunandır; - Windows əməliyyat sistemi və MS Office proqramları üzrə sərbəst işləmək bacarığı; - “Vətəndaşların müraciətləri haqqında” və “İnformasiya əldə etmək haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanunları üzrə biliklər; - "Telefon müraciət xidməti vasitəsilə şifahi müraciətlərin edilməsi, qəbulu, qeydiyyatı və cavablandırılması Qaydası" üzrə biliklər; - İnzibati Xətalar Məcəlləsi üzrə biliklər; - Dinləmə, inandırma bacarıqları; - Gərgin iş rejimində işləmə bacarığı; - Düzgün diksiya; - İşində diqqətli, məsuliyyətli, kollektivlə işləmək bacarığı. - İş qrafiki: - 6 günlük iş həftəsi (növbəli iş saatı ilə, axşam saatları daxil).