Korporativ Satış şöbəsinin kiçik müştəri meneceri - Korporativ Bankçılıq Departamenti

İş haqqında

- Mövcud və potensial müştərilərlə gündəlik kommunikasiya və əlaqələrin qurulması; - Müştərilərin sorğu və müraciətlərinin qəbul edilməsi, operativ şəkildə cavablandırılması; - Müştəri ehtiyaclarının müəyyənləşdirilməsi və uyğun məhsul və xidmətlərin təqdim edilməsi; - Satış prosesinin ilkin mərhələlərinin həyata keçirilməsi və müştərilərin satış üzrə mütəxəssislərə yönləndirilməsi; - Yeni müştərilərin cəlb edilməsi və müştəri bazasının genişləndirilməsi; - Mövcud müştərilərlə münasibətlərin qorunması və müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi; - Müştəri məlumatlarının CRM sistemi və daxili bazalarda düzgün qeydiyyata alınması və yenilənməsi; - Təkliflərin, kommersiya məlumatlarının və digər zəruri sənədlərin müştərilərə təqdim edilməsi; - Müştəri şikayət və problemlərinin araşdırılması və aidiyyəti struktur bölmələrlə koordinasiya edilməsi; - Satış və müştəri xidmətləri üzrə hesabatların hazırlanmasına dəstək göstərilməsi; - Müştəri məlumatlarının məxfiliyinin qorunması; - Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında və keyfiyyətlə icra edilməsi; - Şirkətin daxili prosedur və müştəri xidməti standartlarına riayət olunması. - Ali təhsil; - Müştəri xidməti, satış və ya əlaqəli sahələrdə iş təcrübəsi arzuolunandır; - Azərbaycan dilində səlis şifahi və yazılı ünsiyyət bacarığı; - Rus və ingilis dillərini bilmək üstünlükdür; - Güclü ünsiyyət və müştəriyönümlü yanaşma; - Aktiv dinləmə və müştəri ehtiyaclarını düzgün müəyyənləşdirmə bacarığı; - Komandada işləmək və effektiv əməkdaşlıq etmək bacarığı; - Məsuliyyətlilik, diqqətlilik və operativlik; - Stressli və intensiv iş şəraitində effektiv işləmək bacarığı; - MS Office proqramlarından, xüsusilə Word və Excel-dən istifadə bacarığı; - Öyrənməyə, yeniliklərə və peşəkar inkişafa açıq olmaq.