Hostess

İş haqqında

- Qonaqlara səmimi, nəzakətli və peşəkar xidmətlər təqdim etmək. - Qonaqlara qida və içkiləri müəyyən edilmiş icra standartları və İaşə şöbəsi üçün müəyyən edilmiş xidmət ardıcıllığına müvafiq olaraq təqdim etmək. - Bütün qonaqlar və daxili müştərilərin şikayət və sorğularına nəzakətlə və effektiv şəkildə cavab vermək, problemlərin qənaətbəxş şəkildə həll edilməsinə əmin olmaq. - Qonaqları qarşılamaq və qəbul etmək. - Qonaqları masaya müşayiət etmək və menyunu təqdim etmək. - Restorana daxil olduğu ilk andan etibarən hər bir qonağa yüksək səviyyədə diqqət və fərdi yanaşma göstərmək, onların xidmət prosesi boyu rahatlığını və məmnuniyyətini təmin etmək. - Müştərilərə xidmətlərin təqdim edilməsi ilə bağlı tövsiyyələr vermək, onları mövcud yemək və içki assortimenti ilə tanış etmək. - Zal, bar, vitrinlərin və.s tərtibatına nəzarət etmək. - Zalda təmizliyi və səliqəni təmin etmək. - Münaqişəli vəziyyətlərin qarşısının alınması və aradan qaldırılması üçün tədbirlər görmək. - Müştərilərin qeyri-qənaətbəxş xidmətlə bağlı iradlarını nəzərdən keçirmək və müvafiq təşkilati-texniki tədbirləri həyata keçirmək. - Müştərilərə göstərilən xidmətlərdə mövcud çatışmazlıqlar barəsində rəhbərliyi məlumatlandırmaq, onların aradan qaldırılması üçün tədbirlər görmək. - Birbaşa rəhbərinin tapşırığı ilə digər xidməti işləri görmək. - Obyektin açılışı və bağlanışı ilə bağlı təyin edilmiş tapşırıqları yerinə yetirmək. - İaşə şöbəsinin meneceri tərəfindən xarici görünüşlə bağlı müəyyən edilmiş təlimatlara riayət etmək. - Hər zaman təyin edilmiş ərazini / bölməni təmiz və səliqəli saxlamaq. - Şirkətin bütün minimal brend standartlarının icra edilməsini təmin etmək və müvafiq sayıldıqda, digər brend standartlarının icra olunmasını təmin etmək. - Ünsiyyət və komanda ilə işləmək bacarığı; - Məsuliyyətli və çevik olmaq; - Azərbaycan dili – sərbəst; İngilis dili – əla səviyyədə; Rus dili - əla səviyyədə - Dinləmə bacarıqları. İş yeri: - Bakı şəhəri, H.Əliyev prospekti 2, Excelsior Hotel&Spa Curio Collection by Hilton,